রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
১. কেন রিফান্ড নেই
এটি কোনো শারীরিক পণ্য নয় যা ফেরত পাঠানো যায়। পেমেন্ট ভেরিফাই হওয়ার মুহূর্তেই সম্পূর্ণ PDF ফাইলটি ডাউনলোডের জন্য আপনাকে দিয়ে দেওয়া হয় — একবার দেওয়া হলে তা আর "ফেরত নেওয়া" সম্ভব নয়। এ কারণে Hustlers Digital থেকে কেনা কোনো ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
২. যেসব কারণে রিফান্ড দেওয়া হয় না
- কেনার পর মত পরিবর্তন হলে, বা বইয়ের বিষয়বস্তু প্রত্যাশামতো না লাগলে
- বইটি ইতোমধ্যে ডাউনলোড করা হয়েছে বা ডাউনলোড লিংক পাঠানো হয়েছে
- বইয়ের কৌশল ব্যবহার করে ট্রেডিংয়ে লাভ না হলে বা ক্ষতি হলে
- ইমেইল না দেখা, বা ভুল ইমেইল ঠিকানা দেওয়া (এক্ষেত্রে নিচের ৩ নম্বর অংশ দেখুন)
- একই বই আগে কেনা থাকলে আবার কেনা
কেনার আগে ল্যান্ডিং পেজে বইয়ের সূচিপত্র, অধ্যায়ের বিবরণ আর ভেতরের নমুনা পেজ দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল — যাতে বুঝে-শুনে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
৩. যেসব সমস্যায় আমরা সমাধান করে দিই
রিফান্ড না থাকলেও, আপনি যেন অবশ্যই বইটি পান — সেই দায়িত্ব আমাদের। নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল আসেনি: আগে Spam / Promotions ফোল্ডার দেখুন। না পেলে আমাদের জানান — আবার পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
- ভুল ইমেইল দিয়েছেন: পেমেন্টের তথ্য যাচাই করে সঠিক ইমেইলে বইটি পাঠানো হবে।
- ডাউনলোড লিংকের মেয়াদ শেষ: লিংক ৩০ দিন কাজ করে। পরে লাগলে নতুন লিংক পাঠানো হবে।
- ফাইল খুলছে না বা নষ্ট মনে হচ্ছে: নতুন করে ঠিক ফাইলটি পাঠানো হবে।
- টাকা কেটেছে কিন্তু অর্ডার নিশ্চিত হয়নি: ট্রানজ্যাকশন আইডি (TrxID) দিয়ে জানান — যাচাই করে বইটি পাঠানো হবে।
৪. কীভাবে যোগাযোগ করবেন
support@hustlersdigitall.com ঠিকানায় ইমেইল করুন, অথবা WhatsApp-এ মেসেজ দিন: ০১৩১৬-৭৯৫৮৫৪। দ্রুত সমাধানের জন্য সাথে দিন:
- অর্ডারের সময় দেওয়া নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর
- ইনভয়েস নম্বর অথবা bKash / Nagad / Rocket-এর ট্রানজ্যাকশন আইডি (TrxID)
- যে নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছেন
আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
৫. নীতিতে পরিবর্তন
এই নীতি প্রয়োজনে হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং উপরের তারিখ বদলে যাবে। অর্ডারের সময় যে নীতি চালু ছিল, সেই অর্ডারের ক্ষেত্রে সেটিই প্রযোজ্য।